情緒管理篇
1.以柔克剛
一位太太絮絮叨叨地數落先生的缺點，先生聽了雖然很不耐煩，但他仍然壓下怒氣，貼心地去倒了一杯冷開水，
然 後對 太太溫柔地說︰妳講了這麼久，嘴巴大概也渴了，先喝杯水，休息一下吧！
太太這時覺得很不好意思說︰謝謝你啦！
慕凡笑說︰充滿智慧的先生，選擇以柔克剛，讓太太自動停止嘮叨。
2.開玩笑說
一位顧客在餐廳坐著等候很久了，眼看比他晚到的客人都上菜用餐了，只有他還餓著肚子。於是他壓下怒氣，
當一位服務生走過身旁時，
他笑著對他說︰請問我是不是坐到「觀眾席」的位子啦！
服務生經他溫和的提醒，連忙道歉，趕緊送餐食過來時，又附送一碟小菜致意。
慕凡笑說︰你生氣地說，不如幽默地笑著說，能夠讓人樂於改過及補償。
3.忍住怒氣
一位顧客吃牛肉麵時，發現碗中有隻蟑螂，他本來很生氣，但突然一轉念，
於是對服務生說︰小姐，你們的牛肉麵很好吃，妳看！連蟑螂都來吃。
小姐連聲說對不起，
又說︰我給你重換一碗，而且你必付錢，今天，就算我們店裡請你客好了！
慕凡笑說︰說話幽默一點，不僅博得好感，又能獲得補償。
4.轉怒為笑
有一位出家師父，她是廟裡的住持，有一天他要出遠門講經，就交代眾尼姑們許多事，
還特別叮嚀說︰花架上種的那些我最愛的蘭花，是我用心栽培多年的心血，妳們要好好照顧。
有一天一位小尼姑澆水時，不慎打翻了花架，許多盆蘭花掉落都砸壞了。
大、小尼姑都嚇得半死，只好等候住持回來接受處罰。
師父回來一見情景，
卻笑著說︰請大家放心，我種花是要欣賞高興的，不是用來生氣、處罰人的。
慕凡笑說︰住持的寬宏大量來看待已造成的事實，她的幽默令尼姑們更加敬佩。
5.打開僵局
英國戲劇作家蕭伯納，有一天跟太太兩人在爭論到底誰比較聰明，誰比較笨?
雙方僵持不下，誰也不肯讓誰。
後來蕭伯納幽默地說︰好啦!算妳比較聰明，所以妳選擇我當妳的丈夫，我比較笨，才選擇妳做我的太太。
太太聽後就再也沒話可說了，這樣才平息爭論。
慕凡笑說︰夫妻是兩位一體，相互依存，蕭伯納這一說，就打成平手，再沒有輸贏可計較了。
6.給足面子
一位爺爺跟朋友在餐廳吃飯，他把手機放在桌角，當他低下頭到桌子下撿起掉落的打火機時，抬起頭來手機就不見了。爺爺推想可能是隔壁桌的一位年青人拿走的，因為他一開始就發現那位年青人一直盯著他的手機看過來。等那位年青人離坐走到餐廳門口時，
他趕過去跟那位年青人說︰這位帥哥，拜託你來我桌子下幫我找一找，我剛才可能掉落的手機，我年紀大了，老眼昏花，你年青人眼睛亮一點，請幫個忙，好吧？
年青人自知逃脫不了，只好假裝去幫忙找手機，再順便把手機還給爺爺，說他找到了。
慕凡笑說︰爺爺的急智幽默，不僅平和地找回被偷的手機，也保住了年青人的自尊心。
7.白白破財
一位工廠老闆巡視廠房時，發現在倉庫旁，有個年輕傢伙在休息抽菸，老闆看他偷懶，
就很生氣地問他︰你一個禮拜的薪水是多少？
年輕人說︰九千塊錢。
於是老闆叫會計給他錢，要他馬上辭職回家去。
年輕人走後，老闆餘怒未消，
就問經理說︰那傢伙是哪個部門的人員?
經理說︰他是別家工廠的送貨員，他在排隊等交貨。
慕凡笑說︰老闆一生氣就喪失理智，意氣用事，沒先冷靜問清楚，才會犯了好笑的錯。
8.轉怒為喜
有一個小孩想喝牛奶，就自己打開冰箱去拿很大罐的牛奶，結果不小心就把整罐牛奶打翻，灑滿廚房地上。他正擔心媽媽會大罵一頓，
可是媽媽走過來卻笑著說︰嘻嘻!我的寶貝，我們快快一起來欣賞這麼美麗、壯觀的牛奶海洋吧！
小孩聽媽媽這麼開心地說，就笑起來了，也不再害怕被罵了。
隨後媽媽又說︰我們欣賞完了，請你跟媽媽一起把地上牛奶清洗乾淨，好嗎？
兩人打掃好了，媽媽再重新示範一遍拿牛奶罐的方法，讓孩子學會正確做法。
慕凡笑說︰當錯誤已經無可挽回，就要正面承擔，順水推舟，幽默面對，才有好收場。
9.改換心情
甲乙兩個旅行團到日本伊豆半島遊覽，有一段路況很壞，處處是坑洞。
甲隊導遊對團員說︰各位貴賓真是抱歉，很對不起，我不知道這一段路況會這麼差。
於是旅客也跟著漫罵起來，心情壞透了。
乙隊導遊卻持欣賞態度，
對團員說︰各位好朋友，我們今天很幸運，大家正走在很著名的伊豆迷人酒窩大道上，這是一份珍貴又難忘的體驗，各位好好享受吧！
於是客人興奮地享受這段顛簸的旅程。
慕凡笑說︰每件事都有正反兩面看法，你往好處想，壞處就不見了，你也就轉苦為樂了。
10.寬容以對
在一家咖啡廳裡，
陳先生很客氣對另一個正要穿走風衣的顧客說︰
對不起，請問您是 陳大明 先生嗎？
那人回答︰我不是。
他就說︰不好意思，我就是陳大明，您穿的正是他的風衣。
那個人只好乖乖地脫下風衣還給主人。
慕凡笑說︰有幽默感又能理直氣和的人，就能把爭執化解於無形。
11.自我安慰
有一位爸爸推著一台嬰兒車在路上走著，小娃娃不斷大聲哭鬧著。
只見他低聲說︰阿雄，你不要生氣，要忍耐點，很快就沒事了，……。
一位婆婆在旁邊聽了就說︰這位爸爸，你真是好爸爸，你好有愛心，這樣溫和地對嬰兒說話。
那位爸爸說︰老婆婆你誤會了，我是對自己說安慰的話，勉勵自己不要發脾氣啦！
慕凡笑說︰聰明的爸爸經由自我暗示，控制自己的情緒，多棒啊！
